CONSUMER PROOF. Le reti del futuro a misura di cliente

mercoledì 16 Dicembre 2015 ore 09:15 - 13:30

Sala Igea, Istituto dell'Enciclopedia Italiana, Piazza della Enciclopedia, 4 - Roma




I-Com, Istituto per la Competitività ha organizzato lo scorso 16 dicembre il convegno pubblico “CONSUMER PROOF. Le reti del futuro a misura di cliente”. L’evento si è svolto a Roma dalle ore 9.15 alle ore 13.30, presso la Sala Igea, Istituto dell’Enciclopedia Italiana, Piazza della Enciclopedia, 4.

In occasione del Convegno è stato presentato un policy paper I-Com che approfondisce i temi affrontati nel corso del progetto I-Com Consumatori in Rete 2015 e propone alcune possibili soluzioni migliorative, con focus particolare su fatturazione 2.0, M2M e Internet of Things, Big data e reclami, conciliazioni e sanzioni.

Programma
Presentazione I-Com
Compagnucci, Marini, Marcotullio, Massaro, Policy paper 01/2015
Comunicato stampa
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Hanno partecipato:
Giuseppe BUSIA
Segretario generale Garante per la protezione dei dati personali [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Avvocato, specializzato in diritto dell’economia e diritto comparato, si è perfezionato presso la New York University (New York- USA), la Scuola di scienza e tecnica della legislazione (ISLE) di Roma, la LUISS Business School di Roma, l'Universitad Católica Argentina (Buenos Aires). Ha ricoperto, tra gli altri incarichi, il ruolo di Segretario generale dell'Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizi e forniture, Direttore della Conferenza Stato–Regioni nonché Segretario della Conferenza Unificata Stato, Regioni e Autonomie locali presso la Presidenza del Consiglio dei ministri. Svolge attività di docenza in diverse università italiane ed è autore di numerose pubblicazioni a carattere scientifico. Dal luglio 2012 è Segretario generale del Garante della Privacy.

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Giovanni CALABRO’
Direttore Generale per la tutela del consumatore AGCM [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Giovanni Calabrò, dal dicembre 2012 è Direttore Generale per la Tutela del Consumatore dell’Autorità Garante della Concorrenza e del mercato. In precedenza (dal 2008) è stato Direttore Generale per la Concorrenza. Calabrò si è occupato tra l’altro delle istruttorie dell’AGCM sulle concentrazioni bancarie e assicurative. All’Autorità sulla Concorrenza è approdato nel ’91, dopo le esperienze in Arthur Andersen e Consob. Nel biennio ’94-95 ha lavorato a Bruxelles per poi rientrare in Piazza Verdi nell’ area servizi finanziari. Si è occupato poi di telecomunicazioni e poste e successivamente di energia e industria, un settore quest’ultimo che ha guidato prima di assumere nel 2006 la responsabilità della Direzione Credito.

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Maria Laura CANTARELLI
Public Affairs & Corporate Communication Director Nexive
Silvia CASTRONOVI
Relazioni Esterne Istituzionali, Public Affairs Altroconsumo [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Giornalista, da l 1996 ad Altroconsumo prima come consulente legale e dal 1999 esperto Relazioni esterne Istituzionali, specializzata nel settore giuridico economico.

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Stefano CIULLO
Direttore Affari Regolamentari e Istituzionali Sky Italia [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Laureato in Giurisprudenza presso l’Università di Perugia nel 1991 ed abilitato all’esercizio della professione forense nel 1996, ha conseguito un diploma di alta specializzazione in Diritto, Economia e Politiche dell’Unione Europea a Perugia nel 1992 ed un Master (L.L.M) presso la New York University School of Law nel 1998. Avendo intrapreso la propria attività professionale a Bruxelles nel 1994, ha poi proseguito l’attività forense nell’ambito di studi legali internazionali, a Roma ed a Washington D.C. (USA), occupandosi di antitrust, media e telecomunicazioni. Nel 2005 è entrato in Sky Italia come Responsabile Affari Regolamentari, occupandosi fra l’altro dell’attuazione degli impegni che hanno accompagnato l’approvazione da parte della Commissione europea dell’acquisizione di Telepiù ad opera del gruppo NewsCorp. Per la medesima società riveste attualmente il ruolo di Direttore Affari Regolamentari ed Istituzionali avendo esteso il proprio incarico alle relazioni con le istituzioni pubbliche e le autorità indipendenti nazionali.

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Silvia COMPAGNUCCI
Direttore Area Comunicazioni I-Com [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Laureata in Giurisprudenza presso l’Università di Tor Vergata nel 2006 ha partecipato, nel 2009, al master di II Livello in “Antitrust e Regolazione dei Mercati” presso la facoltà di Economia della medesima università conseguendo il relativo titolo nel 2010, anno in cui ha conseguito l’abilitazione all’esercizio della professione forense. Ha lavorato presso il Servizio Giuridico dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e, successivamente, presso la Direzione Affari Regolamentari della società E.ON. S.p.a. acquisendo una competenza specifica sulle tematiche regolatorie e concorrenziali afferenti il settore delle telecomunicazioni e dell’energia. Ha collaborato con lo studio legale Caravita di Toritto & Associati occupandosi della gestione del contenzioso in materia di audiovisivo. Attualmente esercita la professione forense.

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Andrea COTTI
Legal Office ANIGAS
Stefano DA EMPOLI
Presidente I-Com [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Presidente di I-Com, che ha fondato nel 2005, insegna economia politica e politica economica nell’Università Roma Tre. In precedenza, ha diretto l’Osservatorio sulla Politica Energetica della Fondazione Einaudi. E’ componente, in qualità di esperto, della Segreteria Tecnica per la Protezione della Natura presso il Ministero dell’Ambiente. E’ membro della Task Force sugli investimenti nel settore elettrico di Eurelectric. E’ direttore scientifico dell’Associazione La Scossa, nata nel 2011, e membro del board della Fondazione europea EYPROM, con sede a Bruxelles. E’ membro del comitato scientifico di diverse istituzioni e iniziative. E’ autore e curatore di numerose pubblicazioni su temi economici, con particolare riguardo alle policy e alla regolazione del mercato energetico e dei servizi infrastrutturali e alla governance delle istituzioni. Ha svolto incarichi di studio e consulenza per istituzioni pubbliche italiane e internazionali, tra le quali il Senato della Repubblica, il Dipartimento per le Politiche Comunitarie, il Ministero dei Beni Culturali e l’OCSE, primarie aziende italiane ed estere e organizzazioni no profit. Ha conseguito un Master in Economia presso il CORIPE Piemonte e un Master of Arts in Economia presso la George Mason University (USA).

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Francesco FIORINI
Responsabile Mercato di Regulatory and Antitrust Italia, Enel Italia
Roberto MALAMAN
Direttore Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Direttore Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati presso l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico. Negli oltre 15 anni di attività presso l’Autorità ha assunto responsabilità direzionali in tema di tutela dei consumatori, regolazione della qualità del servizio elettrico e gas, promozione dell’efficienza energetica negli usi finali, studi e strategie. Laureato in Economia e commercio presso l’Università Cattolica di Milano; è stato Visiting Fellow alla University of Sussex (UK). Negli anni 1984-1997 é stato responsabile di ricerca presso l’Istituto per la Ricerca Sociale, programme officer per la ricerca applicata presso la Fondazione Enrico Mattei, membro del Consiglio di Amministrazione dell’Azienda Municipale Servizi Ambientali di Milano. Ha svolto attività di ricerca economica o consulenza, tra gli altri, per l’OCSE, la Commissione Europea, il Ministero dell’Ambiente. In sede internazionale, è stato Chairman del Gruppo di lavoro sulla qualità del servizio del Council of European Energy Regulators (CEER), membro del Customer Focus Group dell’European Regulators Group for Electricity and Gas (ERGEG), Chairman della Customer Switching Task Force di ERGEG; membro del Board dell’International Association for Energy Economics (IAEE), Chairman del Working Group on Consumer Issues dell’Association of Mediterranean Regulators for Electricity and Gas (MEDREG). Attualmente Vice-Chair del Customer and Retail Market Working Group del CEER. E’ curatore e coautore di 10 volumi su temi di economia industriale, dell’ambiente, dell’innovazione tecnologica. Ha pubblicato oltre 40 saggi su riviste scientifiche o in volumi collettivi.

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Andrea MARINI
Responsabile Antitrust, Privacy and Customer Regulation Vodafone Italia [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Avvocato, dottorato in diritto pubblico dell’economia, ha ricoperto diversi ruoli in Vodafone Italia, dove è ora responsabile dell’area Antitrust, Privacy and Customer Regulation.

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Ovidio MARZAIOLI
Vicesegretario generale Movimento Consumatori [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Classe 51, casertano. Avvocato, dal 2008 Vicesegretario generale del Movimento Consumatori. In precedenza ha svolto il ruolo di Consulente nell’area progetti ed eventi presso Labcomunicazione S.r.l. nonchè di Vicepresidente della A.T.S. Terra Verde. Dal luglio 2005 è stato Consigliere di Amministrazione presso ISCOMI Società Consortile A R.L..

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Gabriella MUSCOLO
Componente AGCM [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Laureata in Giurisprudenza presso la Università degli Studi di Genova, magistrato, ha svolto incarichi di giudice presso il tribunale di Roma e il tribunale dell’impresa, con competenza in diritto della proprietà industriale ed intellettuale, diritto della concorrenza e degli appalti comunitari. Già membro dell’Ufficio Europeo dei Brevetti per due mandati, è componente del componente del board of directors dell’ Intellectual Property Judges Association- IPJA, membro della Association of European Competition Law Judges-AECLJ, e componente dell’ executive board e vicepresidente dell’ Associazione Italiana dei Giuristi Europei-AIGE. Ha svolto docenze presso numerosi atenei europei e internazionali ed è autrice di numerose pubblicazioni in materia di diritto societario, industriale e della concorrenza. Dal maggio 2014 è componente dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato.

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Tina NAPOLI
Responsabile nazionale Politiche dei consumatori Cittadinanzattiva [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Nata in Calabria, classe '72, studiin Scienze Politiche. Dal 2008 membro della direzione nazionale di Cittadinanzattiva e dal 2012 Responsabile delle politiche dei consumatori per Cittadinanzattiva. Ha iniziato a collaborare con Cittadinanzattiva nel 2000, dopo altre esperienze nel modo del terzo settore, ai programmi comunitari "Euro Facile" per favorire l'introduzione dell'euro e la corretta informazione alle fasce di popolazione in difficoltà. La realizzazione di questi programmi è stata l'occasione per conoscere ed appassionarsi all'impegno civico ed alla realtà consumerista. Dal 2012 è membro supplente del Consiglio Nazionale Consumatori ed Utenti. Ha partecipato negli anni precedenti a gruppi di lavoro istituiti presso il Cncu, sul rapporto tra associazioni e regioni e sui servizi finanziari, ha contribuito alla promozione e alla crescita delle politiche dei consumatori presso Cittadinanzattiva nelle sue articolazioni territoriali. Ha partecipato alla stesura (parte prima cap.4) de "Il Consumatore attivo" di G.Trincia (Baldini Castoldi Dalai Editore, anno 2008), e come consulente ad una sezione del volume "Semplificazione amministrativa e cittadini- La soddisfazione, le attese e le proposte" promosso dal Formez ( anno 2007). Ha partecipato alla stesura di numerosi report ed articoli di approfondimento. Partecipa a numerosi gruppi di lavoro presso aziende ed istituzioni, tra i quali Abi e Ania, Banca d’Italia.

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Francesco NONNO
Responsabile Antitrust e Rapporti con le Authority Nazionali Telecom Italia [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Dal 2004 in Telecom Italia, oggi è responsabile della funzione Rapporti con le Authorities Nazionali di Telecom Italia. Precedentemente ha operato per circa 10 anni in società di consulenza specializzate nel settore delle comunicazioni, in Italia e in Francia, come responsabile di progetti di analisi strategica e di posizionamento di prodotti/servizi di telecomunicazioni. Successivamente ha lavorato presso l’Autorità per le Garanzie per le Comunicazioni, diventando anche responsabile dell’ufficio Operatori e servizi di telecomunicazioni nell’ambito del Dipartimento Vigilanza e Controllo.

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Lamberto SANTINI
Presidente Consumer's Forum [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

Nasce a Jesi nel 1943. E’ stato Segretario Confederale della UIL dal 2000 al 2014, come responsabile delle Politiche contrattuali e settoriali del Credito – Assicurazione – Turismo – Commercio. Ha promosso le politiche per lo sviluppo della Democrazia Economica sostenendo le prassi della partecipazione dei lavoratori, perseguendo il cammino intrapreso nel passato da Giorgio Benvenuto. Si occupa, inoltre, delle politiche di Responsabilità Sociale delle Imprese nelle quali si è impegnato personalmente dal 2002 attraverso diverse iniziative a livello nazionale ed europeo. È Presidente ADOC dal 2012, occupandosi della tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori in ogni settore, senza trascurare tematiche sociali come la lotta al gioco d’azzardo e alla contraffazione. Da luglio 2015 è stato nominato Presidente di Consumer’s Forum.

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Loredana VAJANO
Vicedirettore per lo Sviluppo dei servizi digitali e della Rete AGCOM
Mauro ZANINI
Dirigente nazionale Federconsumatori [accordion_father][accordion_son title="Bio"]

63 anni, infermiere professionale fino al 1979. Dal 1974 al 1992 è Dirigente sindacale nei settori della sanità, ma non solo. Esperto di formazione e mercato del lavoro. Dal 2001 Vicepresidente nazionale di Federconsumatori, dal 2007 è responsabile del dipartimento Energia e servizi a rete: Turismo, Trasporto aereo, Idrico e rifiuti, Turismo, prodotti bancari ed assicurativi, farmaceutico. Responsabile del C.R.E.E.F Centro Ricerche Economiche Educazione Formazione della Federconsumatori Nazionale. Coordina progetti di Campagne di educazione nei diversi settori con le scuole ed con i cittadini.

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