La tavola rotonda a porte chiuse “SMART CONSUMERS: What empowerment from digital tools?”, organizzata dall’Istituto per la competitività, si è svolta martedì 10 luglio a Science 14 (Rue de la Science 14b Bruxelles), dalle 17:00 alle 19:45. La tavola rotonda si è concentrata su una varietà di argomenti associati alle tendenze contemporanee nell’empowerment dei consumatori: lo sviluppo di soluzioni di customer care, con i loro benefici e limiti; la penetrazione dei servizi di e-commerce in Europa; e il quadro legislativo che sta emergendo nel contesto dello sviluppo del mercato unico digitale.
