Le preferenze dei consumatori verso i servizi innovativi: alla scoperta del mercato potenziale delle NGNs

Commento
Monica FABRIS

Con riferimento al mondo ITC si registra un tendenziale aumento della dotazione tecnologica standard dei consumatori, un processo di defascinazione nei confronti della tecnologia e un trend di «allerta» nei confronti dell’ICT. Il quadro che emerge dagli scenari sempre più complessi dei servizi è quello di un consumatore ancora confuso.